Innovation Group
Aménagement acoustique dans les centres d’appels
La question de l’acoustique dans les centres d’appels est sans aucun doute un problème récurrent, car limiter les émissions sonores dans la limite des 45 décibels devient vraiment compliqué dans les espaces de travail dédiés aux centres d’appels.
La répartition de nombreux postes de travail dans un seul et même espace, vaste et sans véritable cloisonnement interne, ajouté à la superposition de nombreuses voix, rend plus que nécessaire un aménagement acoustique dans les centres d’appels adéquat et spécifique à ces lieux.
Les nouveaux bureaux du centre d’appels Innovation Group ont été construits dans un grand open space situé dans le nouveau quartier de l’innovation de Barcelone, le District 22@ à Poblenou.
Les bureaux du centre d’appels présentaient les caractéristiques typiques des locaux post-industriels de ce quartier, où se déroule l’un des projets de rénovation urbaine parmi les plus ambitieux au monde pour faciliter la transition du quartier historique mais dégradé de Poblenou vers une puissance économique basée sur la technologie, l’innovation et l’apprentissage.
Le projet acoustique impliquait l’installation des panneaux phonoabsorbants Lunar de Acoustic Lab, pour qu’il s’intégrent au design intérieur des bureaux en laissant clairement visible le plafond de type industriel et les grands espaces intérieurs. L’utilisation des panneaux phonoabsorbants Lunar blancs a permis de réaliser un traitement discret sur le plan visuel, mais très efficace pour réduire la réverbération importante, du fait de la présence de nombreuses parois en verre et de grandes baies vitrées.
Les panneaux phonoabsorbants circulaires Lunar ont été installés et suspendus au plafond avec des câbles en nylon, délimitant les îlots de travail et favorisant ainsi la concentration et la tranquillité dans ce grand open space, appliquant les principes de conception de l’acoustique dans les centres d’appels.
De plus, les panneaux acoustiques GoodVibes d’Acoustic Lab de couleur beige et de forme carrée ont été appliqués au mur, contribuant également à la réduction du temps de réverbération du vaste centre d’appels.
Les panneaux phonoabsorbants Lunar et les panneaux acoustiques GoodVibes sont constitués d’un matériau interne en fibre de polyester à densité variable, écologique et recyclable capable d’absorber les ondes sonores aux fréquences moyennes-basses.
Leur revêtement extérieur est quant à lui réalisé en tissu ignifuge Trevira CS®, ce qui ajoute une touche d’élégance à l’ensemble de l’espace de travail.
Année : 2017
Lieu : Barcelone, Espagne
Produit: GoodVibes et Lunar
Marque: Acoustic Lab
